Минимальная сумма

В платёжных условиях Selector Selector для карты, СБП и QIWI/YooMoney указан минимум 500 рублей. Для Bitcoin, Ethereum и других криптовалют — эквивалент 500 рублей.

Если интерфейс кассы показывает другой лимит, ориентируйтесь на него: платёжные условия могут обновляться.

Пополнение картой и через СБП

Для этих методов по условиям Selector указано мгновенное зачисление. После подтверждения не запускайте вторую операцию только потому, что баланс не обновился за несколько секунд: сначала обновите страницу и проверьте историю платежей.

Криптовалютный депозит

Сверяйте монету, сеть и адрес. Отправка BTC на адрес другой сети или токена в неподдерживаемой сети может быть необратимой. Для криптовалютных методов скорость зависит от подтверждений блокчейна.

Если депозит связан с бонусом

До оплаты откройте условия акции. Для бонуса может быть важна минимальная сумма, последовательность активации и способ платежа. Не стоит сначала вносить деньги, а потом искать, почему предложение не применилось.

Если деньги списались, а баланс не изменился

Сохраните квитанцию, время и идентификатор операции. Для криптовалюты пригодится txid. С этими данными support@selector.gg сможет проверить статус быстрее. Пароль и полный номер карты в обращении не нужны.

Почему не стоит пользоваться платёжной ссылкой из чата

Касса внутри официального аккаунта уже содержит актуальные реквизиты. Любая ссылка, которая предлагает обойти кассу и отправить деньги на «резервный» адрес, требует дополнительной проверки и не должна восприниматься как нормальный сценарий.

Пополнение от 500 рублей

Для карты, СБП и QIWI/YooMoney минимальный депозит указан от 500 ₽, зачисление — мгновенное, комиссия Selector — нет. Для Bitcoin и Ethereum применяется эквивалент 500 ₽, а скорость зависит от подтверждений сети и может доходить до 30 минут.

Если баланс не обновился

Не создавайте второй платёж автоматически. Сначала проверьте статус операции в банке или блокчейне, затем историю кассы. Для обращения в поддержку сохраните время, сумму, способ оплаты и идентификатор транзакции; пароль, CVV и одноразовые коды для такой проверки не нужны.

Как выбрать метод пополнения

Если нужен рублёвый перевод, сравните карту, СБП и электронные кошельки, которые доступны в кассе. Если используется криптовалюта, кроме суммы нужно внимательно проверить сеть. Один и тот же токен может поддерживаться в нескольких сетях, и неправильный выбор нельзя исправить простым возвратом страницы.

Что делать после подтверждения

Дождитесь статуса операции. Для мгновенных методов задержка в несколько секунд ещё не означает ошибку. Если зачисления нет заметно дольше обычного, проверьте историю и подготовьте ID платежа. Повторять перевод без проверки первого не стоит.

Криптовалюта требует проверки сети

Один и тот же актив может существовать в нескольких сетях. Адрес и сеть для депозита нужно брать из текущей операции и сверять непосредственно перед отправкой. Сохранённый кошелёк из прошлой сессии не гарантирует, что он подходит сейчас.

После отправки хеш транзакции становится независимым источником статуса: по нему можно увидеть подтверждения сети. Это помогает понять, находится ли задержка ещё в блокчейне или операция уже дошла до следующего этапа обработки.